ミステリーショッパー診断
独自の「視点（のら猫の目）」で店舗の総合リサーチ
ミステリーショッパーにより、商談話法、技術力、接客力を実践の中から診断。ロールプレイングとは違い、通常の業務の流れの中で実際に近い形での診断を実現。
通常の店舗の接客姿勢や、ホスピタリティーを知る事が出来、良い点や改善したい点を客観的に発見する事が出来、スキルアップとCS向上への課題を明確に致します。
| 営業マンの対応力と商談技術診断 |
| 店舗に新規客として来店し、営業マンと商談を行います。実施したい営業マンをご指定の場合は、事前に資料請求者（メールまたはファックス等）としてあらかじめ対象営業マンと来店商談の予定を入れさせていただく事も可能です。 |
| サービスフロント対応力診断 |
| 事前に扱い車種を用意し、故障箇所（異音、警告等点灯等）を作り、サービス入庫いたします。
サービスフロントの対応、実際のサービスマンの診断から出庫までの一連を様々な視点でリサーチいたします。
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| 店舗ホスピタリティーレベル診断 |
| 作業待ちの際の店舗全体の対応、商談時の同伴者への心配り、クリンリネス（店舗内外・展示/試乗車・工場・事務所)、その他のスタッフの対応など、診断する事が出来ます。 |
| その他のご活用法 |
| 当社のサービスは診断目的以外でも、有効にご活用いただけます。
例えば、商談技術大会など複数店舗対抗CS向上キャンペーンなどの社内コンペティションでの審査等にご利用が可能です。社内審査員では見えない視点で審査 が可能となり、スタッフの真のスキルを競う事が出来ます。１〜２ヶ月の期間キャンペーンにどうぞ。 |
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